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如何付款/退款

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让大夫提前对您有所了解,让就诊变得轻松

咨询就诊前准备与了解

1.还在为没有熟人看不了病?没有熟人找不到合适的大夫发愁吗?好大夫推出了电话咨询服务,不论你是谁,不论你在哪,都可以选择电话咨询,电话咨询让大夫提前对您有所了解,让就诊变得轻松。

2.就诊前了解就诊的程序,需要准备的资料,可能需要的费用。在您赴诊前获得专家本人的指导,避免盲目就医,减少反复奔波的辛苦。

3.有病乱投医的后果不光是耗费金钱、时间,关键是延误宝贵的治疗时间,就诊前与专业医生沟通清楚是否要就诊、找到适合的专家,这才是理性就诊的开始。

异地患者的福音

1.人地生疏,大大增加了就诊成功的难度,如何就诊、何时就诊与复诊、要做那些准备,这些关键性问题现在选择电话咨询服务足不出户即可解决,节省的不仅仅是车费、住宿费;

2.通过电话咨询可以同时获取到不同城市、不同医院权威专家的诊疗建议,高效的帮您获取到相对客观的诊疗建议。

寻找权威的治疗方案

就诊多次,诊断不一致、对诊断有疑问;治疗效果不理想、副作用大,对治疗方案有疑问;您都可以选择电话咨询,与知名专家直接通话,获得权威专家建议。

1)避免因误诊而延误最佳治疗时机;

2)避免患者因专业疾病知识的匮乏,对诊断结果和诊疗方案无所适从

3)避免因不正规、不符合国际标准的诊疗方案(如肿瘤放化疗方案、手术时机、术后恢复等)为患者带来无法挽回的损害

复诊患者的及时指导

1.已经就诊后的患者,需要规律、系统治疗或康复指导,但不便去医院就诊的患者(家属),可以选择电话咨询随诊病情,与医生进行一对一深度交流;

2.门诊患者,在病情发生变化时,可以选择电话咨询服务与医生沟通,及时确认是否需要复诊以及什么时间去复诊。

如何选择您要预约的医生?

通过以下两种方式选择预约医生:

1. 点击访问:全部电话咨询专家列表页,筛选目标医生,认真阅读医生擅长,寻找擅长治疗所患疾病的医生

2. 如果不知道怎么选,可以拨打客服电话:4008-900-120(周一至周日09:00-22:00),由客服人员为您推荐合适的医生。

电话预约步骤:

1.您可以直接拨打:4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00)电话预约,客服专员将协助您下订单,让您快速与医生咨询!

2.选择电话预约后,付费方式可以选择线下汇款方式。

线下汇款方式包括:网上银行转账,手机银行转账,ATM机支付,营业网点柜台办理支付以及其他自助终端(拉卡拉、poss机)支付。

3.汇款成功后及时联系网站工作人员核对汇款,以免延误通话时间。

4.等待工作人员确定咨询时间,在约定时间内与医生本人通话。

网络预约步骤:

1. 选择您要电话咨询的医生 (可访问:全部专家列表页 选择医生)

2. 点击:“立刻预约”,填写相关信息,提交订单

3. 为订单付款

付费方式包括:a.在线支付:选择网上银行、支付宝、快钱后点击“开始支付”;b.银行汇款:选择银行汇款

4. 在线支付成功后,工作人员会及时为您预约时间,请保持电话通畅,如果选择线下银行汇款,汇款成功后及时联系网站工作人员核对汇款,以免延误通话时间。

5.等待工作人员确定咨询时间,在约定时间内与医生本人通话。

6.如果您在网络预约中遇到疑问,联系我们:4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00)

如何付款?收费标准?

1、如何付款(查看支付示意图):


银行汇款账号:

个人账户

1)开户名称:刘永 开户行:中国工商银行朝阳区八里庄支行 汇款帐户:6212 2602 0009 7801 654

2)开户名称:刘永 开户行:中国农业银行北京英家坟支行 汇款帐户:6228 4800 1861 5675 479

3)开户名称:刘永 开户行:中国建设银行八里庄支行 汇款帐户:6217 0000 1007 1089 083

4)开户名称:刘永 开户行:中国银行十里堡支行 汇款帐户:6216 6001 0000 0434 785

5)开户名称:刘永 开户行:交通银行东单北大街支行 汇款帐户:6222 6209 1002 1467 570

6)开户名称:刘永 开户行:中国邮政储蓄银行北京慈云寺营业所 汇款帐户:6217 9910 0001 3727 479

公司账户

1)开户名称:互动峰科技(北京)有限公司 开户行:招商银行北京建国路支行
           汇款账户:8626 8452 211 0001

2)开户名称:互动峰科技(北京)有限公司 开户行:平安银行北京花园路支行
           汇款账户:1101 0023 8002 01

3)开户名称:互动峰科技(北京)有限公司 开户行:中国建设银行北京远洋支行
           汇款账户:1100 1028 9000 5301 1081

4)开户名称:互动峰科技(北京)有限公司 开户行:中国工商银行北京八里庄支行
           汇款账户:0200 0038 1902 0106 418

5)开户名称:互动峰科技(北京)有限公司 开户行:邮政储蓄水碓子支行
           汇款账户:1007 4344 3980 0100 01


2、收费标准:

医生可以根据自身情况及服务内容调整定价,确切价格以医生个人网站上电话咨询服务项目的价格为准。

下订单后我想退款可以吗?

以下情况可以退款:

1、付款后,如未能预约到指定医生的电话咨询,全额退款;

2、付款后,咨询者主动取消预约、要求退款的,全额退款;

3、咨询者预存在好大夫在线帐户中的余额款,随时可以要求退款。

4、退款将在收到申请后3个工作日内处理。

以下情况不能退款:

咨询者已经和医生通完电话完成电话咨询。

拨打4008-900-120是免费的吗?

拨打4008-900-120是免长途费的,您在国内任何地区拨打该电话,只需承担本地市话费,长途费由好大夫在线承担。

付费后何时能与医生电话咨询?

1、交费成功后何时能与医生电话咨询?

具体通话时间需要与医生约定,当客服人员约好时间后,会及时通知您。通常情况下付费当天可以通话,当然如果出现医生外出、或当天不能接听的情况,通话时间可能在付费的第二天或第三天,如果预约不成功,服务费会全额退还。

特别提醒:付费后请及时与网站联系确认到款情况(联系电话:4008-900-120)

2、与医生电话咨询的时间如何确定?

首先,付费成功后,请及时联系好大夫网站,确认到款情况,告知客服人员您希望预约通话的时间。

之后,我们会联系医生确定具体时间,比如:周三晚上20:30、周五上午9:00等。

最后,我们会把确定好的时间通知咨询者。

通话时间会考虑医生和咨询者都方便的时间,但是主要以医生时间为准,如果咨询者和医生时间冲突,我们客服会打电话联系调整重新确定。

电话前,如何让医生先了解我的病情?

1.您必需提前在好大夫在线提交预约,并根据提示填写您的患者资料和病情描述,该资料不会被公开,只有咨询医生能看见。

2.如果不方便在线提交预约,也可以打咨询电话: 4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00),由客服专员帮你填写病情描述。

3.患者资料和病情描述提交后,待预约审核通过后,我们会通知医生在通话前查看您的病历资料,如果医生不方便上网查看,客服人员会在通话前念给医生听的,保证在您与医生通话前,医生了解您的情况。

4.如果需要提前上传片子,上传片子方式:请将片子放在白天的玻璃窗户(可以在照片后面垫一张白纸),或者将计算机的背景调整到最亮。拍照时不使用闪光灯。拍照时手不可抖动,拍好照片后,可以在照相机或电脑上看看周围的小字是否清楚。

可以和哪些医生通电话?

只要医生个人网站上有“电话咨询”的导航就可以接受预定了。如果咨询者不知道找谁咨询,可以拨打客服电话进行预约:4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00)

电话咨询有什么优势?

(1)保护隐私:咨询者有了疾病问题,往往不愿意让别人知道,因此很多人不愿意去看医生,而电话咨询能很好的解决这个问题。

(2)更方便:可以在家里与医生通电话。

(3)更放松:在自己隐秘的空间,不受任何人的打扰,轻松地与医生交流。

(4)真正的专家:好大夫在线的医生全部是国内公立医院的正规医生,而非社会上的工作者。

电话咨询中途电话中断了怎么办?

遇见在咨询时长范围内电话意外中断(不包含咨询者自行挂断)情况,您可以拨打客服电话:4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00),客服会在和医生确认后重新接通您和医生的通话。

比如预定了30分钟咨询,通话20分钟后意外中断,咨询者可以重新拨打:4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00)电话,再重新接通剩余的10分钟,但是此情况不包含咨询者提前咨询完,自行挂断的情况。

注意如果是在超过约定的咨询时长后中断则为正常情况,客服不受理此类请求。

预约过程需要注意的事项

1.选择服务项目时,注意每个服务里的咨询说明。如果您的要求不符合医生写的咨询说明将有可能被医生拒绝。

2.预约电话咨询服务的患者:请认真填写病情描述和患者资料,填写不清有可能会导致医生错误判断。

3.如果您选择的是去银行汇款,请尽量在工作日内去银行汇款。汇款后,及时与网站联系核对到款情况。

4.在预约中需要帮助可以拨打客服电话: 4008-900-120 (周一至周日09:00-22:00)

通话前需要做好哪些准备?

1.选择好的电话机,否则受杂音干扰,若是手机请先充好电和有充足的话费,以免中途中断。

2.选择好的通话环境,周围安静无干扰,较长时间通话也不影响他人,可以自由自在交流,避免在街边或公共电话亭。

3.分析你目前面临的最关键且迫切需要解决的几个问题,列出来,排好序。

4.将前期诊疗资料归类放在电话机旁,医生需要时,可随时方便查阅。

5.在咨询过程中旁边可准备好纸和笔,以便临时使用。

电话咨询收费是否太贵?

去医院看一次医生门诊的费用:

交通费+误工费+挂号费+咨询费+住宿费(外地患者)+交通费(外地患者)

可能花费了上面高昂的代价后,换来的也只是15,20分钟的面询。

 

这些费用如果和电话咨询的费用一比较,电话咨询反而是一种帮你节省时间和费用的咨询方式。您可以在家选择您信任的专家、医生。

是否为医生本人接电话?

好大夫在线(www.haodf.com)是一家通过国家卫生部审批(京卫网审[2013]第0092号)和信息产业部审批(京ICP证080340号)的高新科技企业。也是中国第一个专为患者提供就医参考信息的医疗网站。

电话咨询的医生都是国内公立医院正规医生,全部经过好大夫在线审核,能保证100%都是医生本人接电话。

能否预约门诊挂号?

我们提供的是预约医生的电话咨询,不能预约门诊挂号,挂号请直接到医院进行。有个别患者得到医生的转­诊,是医生自己根据患者病情来给出的,和电话咨询无关。

电话咨询能否为我开药?

电话咨询不能为你开药,医生只能给你建议和意见,一切诊疗和开药行为必须去医院面对面就诊!

我要找的专家不在怎么办?

如果您想找的专家不在,可以拨打我们客服电话:4008-900-120(周一至周日09:00-22:00) 咨询其他适合的医生。客服将会根据您的病情和所在地区,给你推荐相应同级别的合适医生进行咨询。

电话咨询常用访问连接

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